Nous sommes très sensibles à la qualité de nos formations et de nos services.
La direction ainsi que tous ses collaborateurs sont impliquées directement dans notre culture d’entreprise et nos valeurs reflètent qualité et bienveillance au quotidien.
Nous mettons nos apprenants-es au premier plan de nos priorités et concentrons tous nos efforts pour les satisfaire. Dans le cadre de ces exigences, nous proposons une garantie pour toutes nos formations certifiantes. Nos étudiants-es peuvent ainsi suivre à nouveau gratuitement nos cours pendant une période de 3 ans.
Nous sommes constamment à l’écoute du marché et cherchons à anticiper l’ouverture des formations et cours correspondants. Dans le cadre de notre norme de qualité, nos formateurs non-occasionnels doivent être qualifiés et certifiés dans leur domaine d’enseignement et en formation des adultes (certificat FSEA1).
De plus, ils doivent participer à au moins une session de formation continue par année pour se tenir à jour et se perfectionner dans leur domaine ou en andragogie. Les formations andragogiques internes sont dispensées gratuitement. Notre réussite dépend de la compétence et de l’implication de tous nos collaborateurs. Un système d’information régulier leur permet d’évoluer dans un contexte connu et prévisible.
La responsabilisation de chacun est un facteur de stimulation indéniable et constitue un gage de sécurité quant à l’avenir de notre institut. Le système de management permet de détecter à temps les opportunités de progrès ; le cas échéant, nous déclenchons rapidement les actions correctives adéquates.
La Direction et le personnel entreprennent une démarche commune d’amélioration continue de l’organisation interne de l’institution en vue d’optimiser les conditions de travail et de favoriser la protection de la santé du personnel. Cette démarche inclut également les aspects de santé, sécurité au travail.
Dans une réflexion liée à l’environnement et au développement durable, nous avons mis en œuvre un plan d’action, qui touche aux problématiques environnementales. Les catégories concernées sont : la communication externe et interne, la consommation et les choix énergétiques, la gestion du matériel, des fournitures et des fournisseurs, la santé et la sécurité.
Version juillet 2021